Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Сроки возврата:

Вы можете оформить возврат товара, надлежащего качества в течение 14 дней (с момента его фактической передачи) — н-р, если товар не подошел по размеру, цвету, длине, габаритам, стилю или комплектации.


Какой товар Вы сможете вернуть:

Вы можете вернуть товар, при условии, что товар не носился, сохранил свой товарный вид. На изделиях не должно быть следов эксплуатации и носки. Все ярлыки (в том числе КИЗ), навесные бирки должны быть на месте.

В изделии не должно быть никаких видоизменений (в том числе в части длины, фурнитуры, кнопок, шлевок для пояса). В том числе в изделии не должно быть недостатка из-за действий третьих лиц, нарушения правил хранения, транспортировки.


К возвращаемому товару нужно обязательно приложить:

1) заполненное ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

2) приложить ЧЕК. Мы можем оформить возврат без чека, при условии, что будет подтверждение, что товар был приобретен у нас (н-р, переписка, скриншот оплаты и пр.)


Заполнить заявление на возврат можно тремя способами:

1. Заполнить возвратный бланк, полученный вместе с вашим заказом.

2. Скачать и заполнить распечатанный бланк заявления.

3. Вы можете написать заявление от руки на листе А4

* Скачать образец Заявления на возврат


Способы возврата:

Вы можете вернуть товар по адресу: 109129, г. Москва, метро Текстильщики, 11-я улица Текстильщиков, д.4, кв.31.

1) Приехать лично/отправить курьера (при возврате лично или через курьера — необходимо за сутки предупредить о приезде).

или

2) Отправить посылкой за счет покупателя через почту России, Сдэк и пр.


Когда мы получим возвращенный товар, в течение 10 дней мы переведем вам денежные средства.

Денежные средства возвращаются так же, как была произведена оплата покупки — наличными, или по безналичному расчету.


Когда мы получим возвращенный товар и переведем денежные средства — мы сообщим вам с помощью смс.



ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Сроки возврата:

Если при покупке или в процессе эксплуатации вы обнаружили брак — Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества

в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента покупки.

* Гарантийный срок на одежду = 30 (тридцать) календарных дней (с момента покупки).


Экспертиза:

Мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества. По результатам экспертизы мы пришлем вам смс.

В случае подтверждения брака, мы вернем вам денежные средства в течение 10 дней (отсчет начинается с момента получения нами возврата).

Денежные средства за товар возвращаются так же, как была произведена оплата покупки - наличными, или по безналичному расчету.


К возвращаемому товару нужно обязательно приложить:

1) заполненное ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

2) приложить ЧЕК. Мы можем оформить возврат без чека, при условии, что будет подтверждение, что товар был приобретен у нас (н-р, переписка, скриншот оплаты и пр.)


Заполнить заявление на возврат можно тремя способами:

1. Заполнить возвратный бланк, полученный вместе с вашим заказом.

2. Скачать и заполнить распечатанный бланк заявления.

3. Вы можете написать заявление от руки на листе А4

* Скачать образец Заявления на возврат


Способы возврата:

Вы можете вернуть товар по адресу: 109129, г. Москва, метро Текстильщики, 11-я улица Текстильщиков, д.4, кв.31.

1) Приехать лично/отправить курьера (при возврате лично или через курьера — необходимо за сутки предупредить о приезде).

или

2) Отправить посылкой за счет покупателя через почту России, Сдэк и пр.


Если в результате экспертизы будет подтвержден брак, то мы возмещаем ваши почтовые и курьерские расходы. Результат нашей экспертизы мы сообщим по смс. После получения смс, отправьте пожалуйста фото квитанции за эти расходы на наш WhatsApp +7(977)393-20-30

или на почту: ponomaro.shop@yandex.ru